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[单选题]收费员与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务,在线计费服务应支持什么功能? ( )
A.按照各省 ETC 优惠政策(含差异化优惠)返回计费金额
B.无优惠计费
C.ETC 基本优惠计费
D.无优惠计费以及 ETC 基本优惠计费
[单选题]处置出 口 OBU 损坏特情的正确顺序是？ ( )
①与客户核实入口信息和通行介质
②通过车辆及入口时间发起入口信息查询
③发起请求计费服务
④对查询到的 ETC 入口信息进行 ETC 优惠计费
⑤未查询入口信息的按照非 ETC 车辆优惠计费
A.②③①④⑤
B.①②③④⑤
C.②①③④⑤
D.②①④⑤③
[单选题]处置出口 OBU 损坏特情的正确顺序是?( )
①与客户核实入口信息和通行介质
②通过车辆及入口时间发起入口信息查询
③发起请求计费服务
④对查询到的 ETC 入口信息进行 ETC 优惠计费
⑤未查询入口信息的按照非 ETC 车辆优惠计费
A.②③①④⑤
B.B①②③④⑤
C.C②①③④⑤
D.D②①④⑤③
[单选题]收费时如无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按( ) 收费。
A.最短路径
B.最小费额
C.实际行驶路径
D.计费信息
E.计费金额
[多选题]卡签无入口信息的,车道系统应进行拦截转人工处理,应通过系统查询或与客户核实确认 ( )信息,按后台系统返回的金额收费。
A.出口
B.入口
C.路径
D.门架
[单选题]出现入出口车牌不一致、无入口信息、无卡或坏卡、路径不可达等特情,应通过系统查询或
与客户核实确认入口或路径信息,无法还原路径部分,按( )收费。
A.可达最短路径
B.可达最远路径
C.省内计费
D.门架计费
[多选题]ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行,ETC/MTC 混合车道应支持所有交易方式,包括( )。
A.ETC 交易
B.其他交易
C.MTC 交易
D.银行卡交易
[单选题]收费员输入车牌、入口时间 (如客户可提供) 发起入口信息查询，如客户入口未领取 CPC 卡， 实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的，应如何处理？ ( )
A.按享受 ETC 优惠处理
B.不享受 ETC 优惠处理
C.使用兜底计费方式收费
D. 以上均不正确
[多选题]出现以下哪些情况,应根据实际车牌以及驾驶员提供的入口.通行路径等信息,通过后台系 统获取计费信息收费。( )
A.出入口车牌不一致
B.无入口信息
C.无卡.坏卡
D.路径不可达
[单选题]案例描述:
一辆客车入口正常领取 CPC 卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。
(1-)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A.设备识别车牌号是否与实际一致
B.判别车型是否与实际一致
C.车道软件是否出现故障
D.客户通行路程中是否绕路
[单选题]出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（ ）时，可重复设置。
A.A.50m
B.B.60m
C.C.100m
D.D.30m
[单选题]收费员输入车牌、入口时间 (如客户可提供) 发起入口信息查询，如查询结果为无入口信息 的，收费员应如何处理？ ( )
A.根据客户提供信息请求计费服务
B.按照兜底进行收费
C.上报后等待后台支持
D.按最短路径收费
[单选题]收费员输入车牌.入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为无入口信息的, 收费员应如何处理?( )
A.根据客户提供信息请求计费服务
B.按照兜底进行收费
C.上报后等待后台支持
D.按最短路径收费
[多选题]收费员输入车牌、入口时间 (如客户可提供) 发起入口信息查询，如查询结果为有入口信息 并确认该车辆已领取 CPC 卡但客户无法出示 CPC 卡的，收费员应如何处理？ ( )
A.按非 ETC 车辆处理
B.按此入口信息以及车辆实际车型 (轴数) 请求在线计费服务
C.收取 CPC 卡工本费和通行费后抬杆放行
D.按 ETC 车辆处理
[多选题]收费员输入车牌、入口时间 (如客户可提供) 发起入口信息查询，如查询结果为有入口信息 且确认为 ETC 车辆的，应如何处理？ ( )
A.享受 ETC 优惠
B.按此入口信息以及车辆实际车型 (轴数) 请求在线计费服务
C.按系统返回的金额进行收费,抬杆放行
D.不享受 ETC 优惠
[多选题]收费员输入车牌.入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,返回结果为无入口信息,应如何处理?( )
A.不享受 ETC 优惠
B.根据司机提供的入口信息请求计费服务
C.按返回的金额收取通行费后放行
D.使用兜底计费方式收费
[多选题]收费员输入车牌.入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息并 确认该车辆已领取 CPC 卡但客户无法出示 CPC 卡的,收费员应如何处理?( )
A.按非 ETC 车辆处理
B.按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C.收取 CPC 卡工本费和通行费后抬杆放行
D.按 ETC 车辆处理
[单选题]客户服务中心工作人员应积极引导客户使用( )；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
