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[单选题]建立线损核查规则库，规范电量补全规则，严禁对表底码进行（ ）。
A.自动采集
B.系统补抄
C.现场红外补抄
D.人工补全
[单选题]根据《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》,工作日记填写基本规范,工作日记严禁私自插页、撕页,保留原始痕迹,遗漏事项可在最下方补充,当事人签字( )。
A.正确
B.错误
[单选题] 能起到补全知识库内容、规范话术和提高客服代表业务能力的作用,从而提高客服代表工作效率。
A.疑难业务处理
B.投诉处理
C.话术整理
D.业务整理
[单选题]结算电量的公式：结算电量＝抄见电量＋变压器损失电量＋线路损失电量＋换表电量+（）-分表电量+分摊电量。
A.扣表电量
B.免费电量
C.计费电量
D.退补电量
[判断题]疑难业务处理能起到补全知识库内容、规范话术和提高客服代表业务能力的作用,从而提高客服代表工作效率。
A.正确
B.错误
[判断题]各部门各单位要严格规范资金使用,严禁以任何形式设立“小金库”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电源与环境监控系统中电量传感器安装时严禁电压传感器输入端开路。( )
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求严禁使用( )等电加热设备及外接插座。
A.电热杯
B.电炒勺
C.电磁炉
D.电吹风
