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[判断题]消费者权益保护办公室负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉,并按照我行相关管理办法的相关规定进行处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]____负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉。( )"
A.个人金融部
B.消费者权益保护办公室
C.客户服务中心
D.资产管理部
[判断题]客户服务中心负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉,并按照我行客户服务中心业务管理办法的相关规定进行处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[填空题]投诉按受理渠道分为:( )省管局受理投诉10086受理投诉地市渠道受理投诉互联网渠道投诉。
[多选题]铁路通过（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A.谁接听、谁受理
B.首问负责制
C.尽快下派
D.尽快办结
[单选题] 铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A. 协商
B. 上门服务
C. 委托受理
D. 预约
[填空题] 投诉按受理渠道分为:( )、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
