更多"[单选题] 电话中心业绩度量指标中,服务成本由(???)与单个座席成本"的相关试题:
[多选题]业绩度量指标的组成与以下哪些因素有关.
A.服务能力
B.服务质量
C.客户满意度
D.公司利润
[单选题]业绩度量指标中与服务质量相关的有投诉解决率、呼叫升级率、平均投诉处理周期、平均监听成绩和(???)。
A.一次性解决率
B.流失率
C.通话时长
D.振铃时长
[单选题] 以下哪一项不属于与生产效率相关的业绩度量指标( )
A.客户服务代表出勤率
B.客户服务代表利用率
C.客户服务代表负荷率
D.一次性解决率
[多选题] 网格经营业绩考核指标中,线盒净增指标包括( )
A.宽带净增客户数
B.300M以上宽带客户占比
C.魔百和净增客户数
D.魔百和同装率
[判断题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标查询包含营销指标、用采指标、建设队伍内容。
A.正确
B.错误
[多选题]元件可靠性指标是描述元件完成规定功能的重要度量，其主要指标有（）。
A.暂态可用度
B.稳态不可用度
C.稳态可用度
D.暂态不可用度
[单选题] 软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTBF是 ( )
A.平均等待时间
B.平均间隔时间
C.平均失效等待时间
D.平均失效间隔时间
[单选题] 软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTTF是( )
A.平均等待时间
B.平均间隔时间
C.平均失效等待时间
D.平均失效间隔时间
[单选题]以下哪个中压用户基础数据字段如果录入错误，不会影响到目前对于企业负责人业绩考核指标“供电可靠率”的计算结果。（）
A.地区特征
B.注销日期
C.注册日期
D.退出日期
[判断题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标中营销指标包含供售电量、低压线损、卡扣、实名制客户认证、电费回
收等内容。
A.正确
B.错误
[多选题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标中用采指标包含低压台区用采线损合格率、()等内容。
A.低压用户日均采集率
B.满载、过载公用配变情况
C.农村综合变三相不平衡超限情况
D.户均配电变压器容量
[判断题]电子商务平台服务类供应商资质业绩填报功能包括产品目录（服务）、资质业绩收集（服务）等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]同类工程业绩的量化指标，其中面积、造价量化规模指标,大型及以下工程、技术复杂的特大型工程可以设置不超过招标工程相应指标的（）
A.60%
B.80%
C.70%
D.90%
[单选题]在计算机硬件技术指标中，度量存储器空间大小的基本单位是( )。
A. 字节(Byte)
B. 二进位(bit)
C. 字(Word)
D. 双字（Double Word）
[单选题] 调制解调器(Modem.的主要技术指标是数据传输速率,它的度量单位是
A.MIPS
B.Mbps
C.dpi
D.KB
[单选题]在计算机硬件技术指标中，度量存储器空间大小的基本单位是______。
A.字节（Byte）
B.二进位（bit）
C.字（Word）
D.半字
[单选题]滤池运行到一定的水头损失时，需进行反洗，( )是用来度量反洗强度的指标。
A.最大允许虑速
B.水头损失
C.截污能力
D.滤层膨胀率
[多选题]农电综合管理系统中,供电所业绩指标查询包含()内容。
A.营销指标
B.用采指标
C.同期指标
D.建设队伍
