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[判断题].银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,保护投诉人信息安全,依法保护()不受侵犯。
A.国家机密
B.国家秘密
C.商业秘密
D.个人隐私
[判断题]银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构应当建立消费投诉处理( )制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.回避
B.公开