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[单选题]根据客户分类与需求分析方法，下列选项中，不属于客户的风险态度分类的是（ ）。
A.风险偏好型
B.风险厌恶型
C.风险中立型
D.风险成长型
[多选题]根据客户分类及名单制管理，我行将行业法人信贷客户划分为哪几个类别。（）
A.A-支持
B.B-维持
C.C-压缩
D.D-退出
[单选题]根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类,运用的客户分类方法是( )。
A.按客户物理属性分类
B.按客户经营情况分类
C.按客户行为分类
D.按客户价值分类
[单选题] 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定()。
A. 分类别的客户服务策略
B. 差异化的客户服务策略
C. 不同的客户服务策略
D. 相同的客户服务策略
[判断题]在开展客户价值管理时，需要根据客户价值评估结果对客户进行划分，也就是按客户价值进行分类，客户价值的分类标准来自于对客户特征的认识。
A.正确
B.错误
[单选题]根据对客户的分类，对优良客户、一般客户和淘汰客户实行不同的管理，属于（ ）。
A.客户关系管理
B.分类管理
C.动态管理
D.差别管理
[单选题]根据客户资产进行分类评级，一般可以分为大众客户和贵宾客户，下列说法错误的是（ ）。
A.贵宾客户对家庭关注度较高，需要理财师提供有关家庭财务的合理规划
B.大众客户的需求一般为资金周转需求
C.贵宾客户占客户总量较少，资金存量占银行资金总量较低
D.对大众客户理财师应合理降低客户服务成本，用优质的服务促使大众客户转化为贵宾客户
[判断题]商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。
A.正确
B.错误
[单选题]：商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的（）提供与其相适应的理财产品。
A.个人偏好
B.风险承受能力
C.社会地位
D.从事行业
[多选题]根据《国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中,其中供电公司对客户的更正(退补)的时限是非现金( )个工作日,现金( )个工作日。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.10
B.7
C.5
D.3
[单选题]不同价值的客户应该分开抓，而不是一把抓，企业必须根据客户带来的不同( )对客户进行分类。
A.利润
B.价值
C.渠道
D.终端响应
[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类,其中____约占客户总量的15%。
A.贵宾型客户
B.重要型客户
C.普通型客户
D.老客户
[判断题]反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类,目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施,切实防范洗钱风险。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类,目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施,切实防范洗钱风险。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及( )。
A.按客户特征分类
B.按客户忠诚度分类
C.按客户配合度分类
D.按客户经营状态分类
[单选题] 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( )、按客户价值分类。
A.按客户行为分类
B.按客户忠诚度分类
C.按客户属性分类
D.按客户经营状态分类
[多选题]根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为（ ）
A.理财顾问服务
B.理财业务
C.综合理财服务
D.财富管理业务
E.私人银行业务
