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[多选题]客伤若出现以下哪些情况，必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理（ ）。
A.乘客不支倒地或不醒人事
B.预期将会出现暴力或对峙场面
C.发生治安或刑事案件
D.预期客流将会激增
[单选题]客伤案件发生后，客伤由出险车站根据事件实际情况填写《客伤案件汇总表》 并报分中心负责客伤管理的安全主办，客运中心于（ ）汇总客伤事件上报安全监察部审核
A.每月 25 日前
B.每月 28 日前
C.每月 30 日前
D.月底
[判断题]发生责任客伤事件，安全技术部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运营公司领导。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪些情况造成的客伤，车站只提供基本援助（如拨打 120 等），原则上不予承担责任
A.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴
B.携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车
C. 擅自进入轨道、隧道和其它有警示标志的区域
D.以上都是
[单选题]以下哪些事件需要进行突发事件报告（ ）
A.传染病
B.食物中毒
C.预防接种不良反应
D.群体性不明原因疾病
E.以上都是
[多选题]客运部应建立客伤档案，每一起客伤档案归档材料原则上应包含以下内容;客伤事件处理表、 、 、 、协议书。
A.当事人身份证复印件（或其授权委托人委托证明及身份证复印件）；
B.病历本、疾病诊断证明书、出院证明、住院期间用药清单；
C.相关支出票据；
D.录音录像
[判断题]客伤事件类型共分4级，包括Ⅰ级轻微客伤、Ⅱ级较重客伤、Ⅲ级反复谈判客伤、 IV 级法律诉讼。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生客伤事件情况严重的，客运管理部客伤管理人员应立即通知安全物资部。同时，针对因设备设施故障导致的有责客伤案件，客运管理部应及时通知各设备所属部门参与后续协商谈判工作。
A.正确
B.错误
[单选题]每一起客伤事件现场处置经过，车站填写《客伤事件处理表》（详见《客伤管理办法》），____小时内将电子版上传到站务室客服管理岗。
A.10
B.12
C.20
D.24
[判断题]客运事件可分为客伤事件、投诉事件、纠纷事件和突出表现事件等四类。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。
A.安技部
B.综合部
C.客运部
D.调度部
