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[单选题]站、车工作人员敲诈勒索旅客或以票谋私、收取好处费的,属于( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题] 列车员可以为旅客代办车票收取好处费, 也可以为旅行团体代办车票提供方便获取不当利益。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客,收取车票时,应当换发卧铺证;旅客( ),凭卧铺证换回车票。
A.下车前
B.下车后
C.上车前
D.上车后
[判断题]我行员工严禁违规与中介开展合作收取好处费,可向中介、客户收取其他形式的利益。
A.正确
B.错误
[单选题]一铁路工作人员私带无票旅客坐硬卧从广州至衡阳,收受好处费100元,其行为构成( )。
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映
[判断题]如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围,同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围,铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。
A.正确
B.错误
[判断题]以提前进站、提供车票等手段误导旅客进茶座、休息厅等场所收取费用属于违规经营行为。
A.正确
B.错误
[判断题]为保障旅客购票权益,售票纪律中规定不准内外勾结、以票谋私。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪些旅客属于重要旅客( )
A.本届全国人大代表
B.军人
C.著名歌星
D.国家级运动员
[多选题]以下()旅客属于病残旅客。
A.身体患病
B.精神患病
C.肢体伤残
D.乘坐轮椅
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
A.正确
B.错误