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[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
A.正确
B.错误
[判断题]变电系统设备发生事故、故障时,电调根据故障的性质、范围,确定故障处理的主体,必要时立即通知故障地点最近的网电运行工区出动,并通知相关站段生产调度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备出现故障时,要有( )提示,必要时进行适当隔离,并及时通知相关部门排除故障,尽快恢复正常。
A.安全保护
B.银联标识
C.暂停服务
D.吞卡吞钱
[单选题]自助设备出现故障时,要有( ),必要时进行适当隔离,并及时通知相关部门排除故障,尽快恢复正常。
A.“暂停服务”等明显标识
B.维修时限
C.抱歉用语
D.无需张贴任何标识
[单选题]普速旅客列车遇空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时（）。
A.组织旅客下车
B.采取开窗通风措施
C.站台疏散
D.立即停车
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（ ）措施。
A.开窗通风
B.击碎玻璃
C.拉阀停车
D.开车门通风
[判断题]乘客在自动售票机购买车票，出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在自动售票机购买票卡，出现吞币.卡币.少找零.少出票.不出票等情况时，可持打印的故障凭单至客服中心办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]电缆发生故障时应尽快恢复通话，必要时采取先易后难的原则，尽量减少历时。
A.正确
B.错误
