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[单选题]下列选项对初步接触客户时所采用的接触步骤排序正确的是()。
1介绍阶段
2切入主题
3初步接触
4交流初期
A.342
B.134
C.314
D.312
[多选题]客户的初步接触与判断包括哪几项内容()
A.交流初期
B.介绍阶段
C.初步接触
D.切入主题
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：（）
A.所属行业
B.财务状况
C.客户兴趣爱好
D.业务状况
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户拜访的相关内容，不属于拜访前需要了解客户个人信息的是：（）
A.社会关系
B.专长
C.主要信用状况
D.客户隐私
[判断题]银行客户与他人建立业务关系过程中发生或保存的其他个人信息不属于客户的直接信息，可以不为客户保密。
A.正确
B.错误
[判断题]对现场提取的电线短路、接触不良、过负荷的物证进行分析是初步勘验的内容。
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）根据客户关系管理的相关内容，不属于中层客户的劣势是：（）
A.有些小架子
B.没有决策权
C.没有影响力
D.有防范心理
[简答题]接触网初步设计说明书中的平面布置包括哪些内容?
[判断题]居民客户家用电器损坏调查和处理不属于用电检查内容。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列（ ）不属于客户信息预警。
A.随意变更客户类别、订货电话、结算帐户等信息
B.不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同
C.零售户单次订购卷烟数量超过前3个订货周期平均数的200%
D.营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符
[判断题]客户要求开立匿名账户不属于客户洗钱风险分类的参考指标。( )
A.正确
B.错误
[简答题]接触网初步设计技术说明书中的防护措施包括哪几项内容?
[单选题]不属于客户流失异动现象的是()
A.客户级别降低
B.客户资金大额转出
C.客户频繁投诉
D.客户跨行交易频繁
[单选题]不属于拜访高净值客户后，应处理的事后规划内容的是()
A.务必与客户达成产品或服务购买意向
B.必须进行后续服务的规划和跟踪
C.达成购买意向后，应与客户确定资金到账时间
D.每月跟踪客户的资金变化，跟进服务
[单选题]综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。
A.移交
B.交接
C.衔接
D.跟踪
