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[多选题]"站台岗首班载客列车到站前()分钟到岗,客服中心岗首班载客列车到站前()分钟到岗
A.10
B.15
C.20
D.25
[填空题] 首班载客列车到站前( ),客服中心岗领用备用金、票卡车票后到岗,做好乘客服务准备工作。
[单选题]首班载客列车到站前（ ）分钟，在客运值班员陪同下，客服中心岗到达客服中心上岗。
A.A、45
B.B、30
C.C、20
D.D、15
[单选题]首班载客列车到站前( )，在客运值班员陪同下，客服中心岗到达客服中心上岗，并在客运值班员监督下，按客服中心岗接班流程进行岗前准备工作。
A.A、5分钟
B.B、10分钟
C.C、15分钟
D.D、20分钟
E.E、30分钟
[单选题]客服中心岗首班载客列车到站前( )领用备用金、票卡车票后到岗,做好乘客服务准备工作。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[判断题]客值为客服中心岗结账完成后，可由客服中心岗将手提金库放入保险柜中。
A.正确
B.错误
[单选题]未配票顶岗人员，( )为乘客处理乘客事务。客服中心岗（正岗）( )将客服中心门钥匙、手提金库钥匙、BOM抽屉钥匙等钥匙交予未配票顶岗人员。
A.A、不得；不得
B.B、可以；可以
C.C、不得;可以
D.D、可以；不得
[单选题]行车值班员最后一班载客列车开出前( )暂停所有TVM,关闭所有进站闸机,通知客服中心岗停止售票,播放停止售票广播。
A.3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
[判断题]最后一班载客列车开出前5分钟暂停所有TVM，关闭所有进站闸机，通知客服中心岗停止售票，播放停止售票广播。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前15分钟备好客服中心岗需要领用的备用金、票卡车票等。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗站务员巡视范围：客服中心可视范围所有设备
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗顶岗时，如顶岗人员为客运值班员，与客服中心岗交接时需（ ）到场监督。
A.A、值班站长
B.B、站长
C.C、休息人员
D.D、交班客服中心岗
[判断题]客服中心岗身体不适，值班站长临时安排一名顶岗人员担任客服中心岗，临时顶岗人员顶岗期间不涉及金额或者发票，不用进行配票作业。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写()
A.《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
