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[简答题]空调列车服务质量规范规定,遇列车空调故障时怎么处置?(《空调列车服务质量规范》8.3.2)
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]空调列车夏季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.20℃~24℃
B.22℃~24℃
C.24℃~26℃
D.26℃~28℃
[单选题]空调列车冬季列车车内温度原则上保持()。(《空调列车服务质量规范》7.3.1))
A.16℃~18℃
B.18℃~20℃
C.16℃~20℃
D.20℃~22℃
[判断题]非空调列车列车运行途中,车内温度冬季不低于16℃。(《非空调列车服务质量规范》7.3.1)
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车每节车厢垃圾箱配一个。(《空调列车服务质量规范》4.4)
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]空调列车包裹套()清洗一次,保持干燥整洁。(《空调列车服务质量规范》5.4)
A.3个月
B.半年
C.一年
D.二年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺套换洗期限()。
A.单程一换
B.往返一换
C.十天一换
D.三十天一换
[判断题]空调列车经营中要求,经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车列车经营要求,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,单双管客车混编时,当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所( )。
A.适当锁闭
B.全部锁闭
C.可不锁闭
D.停止使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,卧铺边座套换洗期限()。
A.单程一换
B.往返一换
C.十天一换
D.十五天一换
[单选题]空调列车餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于()毫米。(《空调列车服务质量规范》5.8)
A.0.025
B.0.25
C.0.04
D.0.4