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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的定义是什么，具体包括什么？
[简答题]客伤书面的证据原则上（），如有涂改必须在涂改处盖章或签名证明。
[判断题]对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]有关客伤的证据（包话书面材料、视听资料及物证）均要求保存（ ）及以上。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
[判断题]83行政复议过程中第三人无权查阅被申请人提出的书面答复以及作出具体行政行为的证据材料
A.正确
B.错误
[简答题]保函经营机构收到受益人索赔申请，审核审批结果确有证据证明存在以下情形的，经营机构须书面通知受益人拒绝索赔()。
