更多"[判断题] 服务型的质量管理小组是以稳定工序质量,提高服务质量,降低消"的相关试题:
[判断题]QC小组活动的课题类型可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种类型。
A.正确
B.错误
[单选题](JLY-CB01)PDCA循环中，( )是以提高质量、降低消耗为目标，通过分析诊断，制定改进目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。
A.计划P阶段
B.执行阶
C.检查阶
D.总结阶
E.以上都不对
[多选题]运营单位应建立客运组织与服务质量管理体系，制定 、票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保管和招领等制度。
A.车站岗位职责与人员培训
B.应急预案和演练
C.客运设施设备管理
D.委外人员管理
[单选题]BF005 对影响产品和服务质量因素的全面控制,体现了全面质量管理( )的特点。
A.管理对象的全面性
B.管理方法的全面性
C.经济效益的全面性
D.全过程的质量管理
[单选题]制订机构 ( )是保证机构服务质量的重要环节,贯穿到质量管理的方方面面, 是一项复杂而需长期进行的工作过程。
A. 服务标准
B. 服务要求
C. 服务规范
D. 服务流程
[单选题]科学有效的 ( )与监督是质量管理的核心,也是提高照护服务质量的重要保 障。
A. 质量评估
B. 服务评估
C. 质量检查
D. 定期回访
[单选题]社区卫生服务质量管理的主要任务不包括 ( )
A.进行质量管理教育,增强质量第一的观念
B.制定各项工作的质量标准、岗位职责和工作制度
C.制定收费标准,严格执行收费标准
D.及时、准确、完整地掌握有关质量工作的信息程序
[不定项选择题]货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局集团公司时，应在（ ）将工单流转涉诉铁路局集团公司客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内
[单选题]"货运投诉处理工作是货运服务质量管理工作的重要组成部分。客户服务中心受理的货运投诉涉及其他铁路局时，应在（ ）将工单流转涉诉铁路局客户服务中心。
A.当日
B.二日内
C.三日内
D.四日内"
[单选题]（）是指领导小组成员对重点工序进行抽样检查验收。
A.个人验收
B.班组自验收
C.指挥部验收
D.领导小组验收
[单选题]OneNET标准化产品是以标准化形式提供的模块化呈现、菜单式订购的服务型产品，分为基础服务和（ ）两个部分。
A.高级接入
B.售后运维
C.销售订购
D.增值服务
[单选题]根据《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》文件要求，允许保留网格化服务电话，以适应客户需求，不需要进行监管。
A.对
B.错
[判断题]（ ）建筑工程项目材料管理的主要任务包括降低消耗。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法[试行]》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。
A.A.2017年2月
B.B.2017年10月
C.C.2018年2月
D.D.2018年4月
