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[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号)规定,车站要及时掌握旅客列车晚点情况,及时向滞留旅客列车补充()等。
A.餐料
B.食品
C.饮用水
D.以上皆对
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客〔2020〕74号)规定,站车应按规定建立()机制。动态储备应急食品,确保应急调配使用。
A.应急食品储备机制
B.应急食品配送机制
C.应急食品供应机制
D.应急食品调配机制
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》动车组列车晚点()以上且逢餐点的,列车向旅客提供免费饮食品。
A.半小时
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时
[填空题]’年4月1日,集团公司印发了《南昌局集团公司 南昌局集团公司党委关于运输站段标准化规范化建设的实施意见》(南铁企〔2019〕75号),决定深入开展运输站段标准化规范化建设,并同步带动标准化车间(科室)、( )、标准化岗位建设。
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定,电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定:办理退票业务异常,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“车票收回凭证”凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“铁路受理退票凭证”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定:启动II类应急响应实名验证闸机切换为脱机验证模式后,对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定:实名验证闸机切换为脱机验证模式后,对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用()购票。
A.车站售票窗口
B.12306手机客户端
C.自助售票机
D.车票代售点
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定,电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行()上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定,所有窗口售票故障时,调整为非电子客票售票模式,所有售票窗口和自助终端(),向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定,车站出现实名验证故障,采用脱机验证模式后, 对于无法提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口仅进行证件有效核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》南铁客[2018]261号规定,车站接到动车组列车临时变更调令后,应及时与集团公司客票管理所联系,了解席位调整方式。对采取系统调整方式的,应打印()交候车室客运值班员组织旅客进行席位调整。
A.客调命令
B.乘车人数单
C.列车席位分布图
D.席位换乘通知单
[单选题]《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2019]268号)规定,动力集中动车组列车:指两端为动力车,或一端为动力车、另一端为控制车,中间为拖车的最高运营速度为()的电力动车组。
A.160km/h
B.200km/h
C.250km/h
D.380km/h