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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员()上岗,唇线与口红的颜色一致。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定,动车组列车开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车席别
C.车票价格
D.乘坐列车等级和席别
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间,车次,车厢顺号,席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误