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[多选题]在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。
A..公平
B.公正
C.公开
D.公道
[判断题]本市按照谁管理谁付费的原则,逐步建立计量收费、分类计价的生活垃圾处理收费制度。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]收费平台按照______原则，为接入收费平台的业务系统提供中间业务收费服务。
A.系统统一接入
B.参数统一管理
C.收费统一记账
D.数据统一记录
[多选题]收费站异常事件处理原则是( )
A..受损最低
B.抑制事态扩大
C.维护现场
D.反应快速
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客事务处理原则（）、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
