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[判断题] ( )(? )私家车客户应分牌号制定开发方案。
A.正确
B.错误
[单选题] 针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供( )。
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务
[多选题] 分牌号制定开发方案时应注意( )。
A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务
B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议
D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动
[多选题] 客货运客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油
B.按照上级公司的规定,量价互动,提出促销方案
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便
[多选题] 非车辆客户制定开发方案时应注意( )。
A.主动出击,宣传中国石油资源优势和信誉优势
B.根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率,提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案
C.提供最优的结算方式
D.对有需求的客户,承诺外送押运
[多选题] 出租车客户制定开发方案时应注意( )。
A.提供场地,与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作,争取将加油站设置为交接班地
B.发放出租车加油卡,根据消费需求量申请优惠
C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道
D.在出租车交接班时段设置加油专用通道
[判断题]集控站应分类制定应对突发事件处置方案，并不定期组织演练。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )(? )私家车客户高峰期不必引导,只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。
A.正确
B.错误
