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[单选题]以下( )不属于网点服务人员职业道德的是?
A.爱岗敬业,精神饱满。
B.遵守制度,规范操作。
C.关心客户,诚信服务。
D.坚持原则,为客户保密。
[单选题]"针对于奔驰的售后服务流程WP2010的描述来看,以下哪个内容不属于服务流程的模块?
A. 维修接待
B. 工作准备
C. 销售登记
D. 完成工单
E. 车辆交付"
[单选题]以下不属于设备维护类流程的是
A.故障处理
B.巡检管理
C.发电管理
D.站址拆除资产处置
[单选题]以下不属于无线网络规划流程的是
A.需求分析
B.预规划
C.现场测试
D.站址规划
[单选题]以下不属于网点负责人的职责的是:( )
A.组织召开晨会。
B.在营业前应对大厅和柜台内外的环境进行巡视,确保环境卫生良好,设施物品摆放整齐有序。
C.营业期间应每天至少巡视一次营业大厅。
D.引导分流客户。
[单选题]以下那项工作不属于网点负责人职责：（ ）
A.组织召开晨会。 在营业前应召集柜面人员、大堂经理、相关人员召开晨会,检查仪
容仪表,适时开展工作提示、文件传达、教育培训、服务讲评、情况交流等。
B.在营业前应对大厅和柜台内外的环境进行巡视,确保环境卫生良好,设施物品摆
放整齐有序。
C.营业期间应每天至少巡视一次营业大厅。
D.应做好营业前准备,对大厅内叫号机、点钞机、网上银行设备、流媒体电视机等相关设备进行开机检查,确保设备能正常使用,如发现故障应及时公示
并报修。
[单选题]以下不属于资产管理流程的是
A.资产闲置
B.更新改造
C.资产利旧
D.资产报废
[单选题]以下不属于物业管理流程的是
A.电费结算
B.电费续转
C.站址纠纷处理
D.租金无票支付
[单选题]以下哪项不属于网点负责人的工作职责( )。
A.完成网点各项经营指标和利润指标
B.做好网点的客户营销工作
C.制订网点绩效考核办法
D.为工作所需,可以适当泄露客户信息
[多选题]以下哪个不属于定向增发业务流程中分行端职责
A.尽职调查
B.项目审查
C.总行通过投委会审批
D.实施项目投资
[单选题]以下不属于我行网点负责人范围的是( )。
A.一级支行营业室正副主任
B.分理处营业经理
C.二级支行正副行长
D.储蓄所正副主任
[多选题]以下不属于站址维系流程的是
A.站址拆迁
B.上站配合
C.场租转签
D.资产调拨
[单选题]以下不属于发电管理流程的环节的是
A.发电派单
B.发电执行
C.发电确认
D.发电结算
[单选题]以下不属于巡检管理流程主要环节的是
A.任务制定与分配
B.任务执行与反馈
C.巡检任务重建
D.结果抽检与归档
[单选题]全量客户价值运营平台以下哪个不属于短信发送的流程配置
A.新增短信模板
B.设置短信频次
C.设置上行编码
D.设置话术问卷
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点服务规范说法错误的是（）
A.营业牌照（营业执照、金融许可证）必须齐全，但不可让客户看见
B.营业网点不可悬挂横幅
C.电子显示屏正常运行，播放速度适中，及时更新
D.灯箱、霓虹灯、门头射灯等无损坏、无污渍，正常使用
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
A.很抱歉，机器通讯线路出现故障，请稍等！
B. 抱歉，请您再说一遍好吗？
C.请您原谅！
D.请您把款项清点一下！
