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[单选题]三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（ ）万升级积分。
A.5 10 15
B.5 15 25
C.10 20 30
D.10 15 20
[单选题]《铁路常旅客服务办法》第四十三条，保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定（）生效，有效期为连续12个月。
A.次日
B.当日
C.三日
D.七日
[判断题]五星级和四星级员工评选结果由直属单位负责推荐，公司负责审批和公布。三星级及以下等级星级员工评选结果由直属单位负责审批和公布。
A.正确
B.错误
[判断题]为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为：三星级客户1张/年，四星级客户3张/年，五星客户5张/年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据中国《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（ ）分。
A. 610
B. 550
C. 420
D. 330
[判断题]根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户）号码冷冻期为（）天？
[单选题]《铁路常旅客服务办法》五星级会员（）升级积分。
A.5万
B.25万
C.10万
D.20万
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定，五星级会员（）升级积分。
A.1万
B.5万
C.15万
D.25万
[单选题]五星级饭店运营应（ ）提供送餐服务。
A.8小时
B.12小时
C.16小时
D.24小时
