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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）Oracle数据库系统中，启动数据库的第一步是启动一个数据库实例（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为明确需求和潜在需求。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）通常情况下，人员推销一般包括的工作程序包括下面哪些部分？（）
A.寻找客户
B.推销准备
C.推销接近
D.推销过程预警确认
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）推销历来不是一帆风顺的，客户会站在自己的角度对其使用的电信产品提出一些问题、要求甚至相反的意见。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）使用信函推销的成效不大，而且费用很高。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）工作台是一个满足河长日常工作管理的应用，它包括以下哪些子功能（）？（）
A.事件管理
B.督办任务
C.公文管理
D.专项任务管理
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）工作号云管家平台对银行的管理者来讲是一个较好的监督银行员工工作行为的管理工具（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）项目经理应从项目立项开始将文档资料管理工作纳入项目管理工作计划中。项目文档资料的收集、整理、归档应与项目的立项准备、执行、验收同步进行。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）工作台中的专项任务管理模块包含哪些功能（）？（）
A.任务配置
B.任务跟踪
C.任务处理
D.任务检查
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）工作型客户关系的表现有哪些特征？（）
A.公事公办
B.信息保密
C.产品服务
D.依赖性强
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）ARP欺骗工作在：（）
A.数据链路层
B.网络层
C.传输层
D.应用层
