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[单选题]. 丢失已注册成功的密钥卡10张以上属于?
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[判断题]丢失已注册成功的密钥卡3张以内(含3张)属于三类票务违章。
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于一类有责投诉的是?
A.在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
B.无理拒绝乘客的合理要求
C.列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作。(二类)
D.新增常态化客流控制车站,未提前给予乘客预告的。
[单选题]以下属于一类票务事故的是( )。
A.A.丢失价值 1000 元以上 10000 元(含 10000 元)以下的票务备品
B.B.利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内
容,填补帐目损害他人或公司利益的行为
C.C.故意使用他人密码操作票务设备
D.D.私自制作、使用票务钥匙或 AFC 系统密钥卡
[多选题] 以下属于一类有责投诉的有?
A.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话 (二类)
B.提前关站或延误开站时间 (三类)
C.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时,未做好相关指引工作
D.无理拒绝乘客的合理要求 (二类)
E.发现站内发传单、摆摊设点、吸烟及其他违反规定的行为不给予制止