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发布时间:2023-11-01 03:35:54

[填空题]( )指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉,主要包括停送电信息公告等方面。

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[填空题]电网建设投诉指供电企业在电网建设(含施工行为)过程中引发的客户投诉,主要包括供电设施安全、( )等方面。
[填空题]( )指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉,主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。
[填空题]( )指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡等供电质量问题引发的客户投诉,主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
[简答题]接触网停送电的补充规定中,设备故障抢修停送电的规定?
[填空题]( )指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
[单选题]安全锁具备用钥匙由( )保管,禁止私自配制,若办理停送电过程中,出现钥匙丢失情况,须部门主要负责人确认后方可启用备用钥匙。
A.自己
B.工段负责人
C.部门安全员
D.部门主要负责人
[填空题]综合供电电压合格率是指供电实际运行电压在允许电压偏差范围内的累计运行时间与报告期日历时间的比值,分城市电压合格率和( )电压合格率统计。
[填空题]供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付 ( )的合同。
[判断题]停送电信息主要分为生产类停送电信息和营销类停送电信息
A.正确
B.错误
[单选题]停送电信息主要分为( )停送电信息和营销类停送电信息。
A.调度类
B.生产类
C.计划类
D.故障类
[填空题]供用电合同是指供电人向( ),用电人支付电费的合同。2014年稽查题库
[判断题]3号线石家庄站后停车场停送电纳入正线管理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户电气设备停、送电前,应由客户停送电联系人与供电方相关人员共同确认,禁止()停送电。
A.守时
B.按时
C.约时
D.立即
[判断题]客户电气设备停、送电前,应由客户停送电联系人与供电方相关人员共同确认,可以约时停送电。
A.正确
B.错误
[判断题] 线路停送电时应相互联系约定好停送电时间。
A.正确
B.错误

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