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[判断题]绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效管理流程包括绩效计划制定、绩效计划实施、绩效考核评价、绩效反馈和改进提升四个阶段，是一种重要的管理工具。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]我行绩效考核对象包括( )。
A.管理部门
B.支行
C.营销部门
D.客户经理
[判断题]管理机关和一线员工考核程序包括年度绩效合约签订、绩效考核全过程监控、考核结果反馈和考核兑现等环节。
A.正确
B.错误
[多选题]该系数反映的是组织或员工的月度（季度、年度）绩效考核结果，包括组织绩效考核系数和员工绩效考核系数，可以采取以下（ ）方式确定：
A.等级系数法$
B.$分数归算法$
C.$分段系数法$
D.$分段累积法
[多选题]绩效考核中服务效率考核指标包括( )
A.话务量
B.利用率
C.工作率
D.投诉与表扬
[单选题]绩效考核中服务效率考核指标包括话务量和()
A.通话时长
B.工作率
C.工作量
D.服务水平
[单选题]安全生产责任制考核，包括安全绩效考核和（ ）。
A.安全生产责任制到位评价
B.安全文化评价
C.安全生产风险管理体系评价
D.安全管理综合评价
[判断题]绩效考核系统可以针对不同人员的考核制定不同的考核指标，考核指标包括定性、定量、月度、季度、年度指标等，形成不同人员的各类考核体系标准。
A.正确
B.错误
[单选题]参加高级配网不停电作业工评定绩效考核要求;上年度绩效考核（ ） 级及以上，近三年绩效考核累积得分（ ）分及以上。
A.B，4.5
B.B，4
C.C，3.5
D.C，3
[判断题]绩效考核中服务效率考核指标包括话务量和事后处理时长
A.正确
B.错误
[单选题] 按照考核对象不同,绩效考核可分为( )和员工绩效考核。
A. 组织绩效考核
B. 单位绩效考核
C. 单位业绩考核
D. 个人绩效考核
[单选题]全员绩效考核对后勤部门的考核内容包括（）和综合评价两部分。
A.关键业绩指标
B.目标任务指标
C.重点工作任务指标
D.关键性指标
[多选题] 绩效考核项目主要包括( )。
A.工作表现
B.工作业绩
C.工作能力
D.工作态度
