[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。
A.行李
B.超重、超长、超大物品
C.化工产品
D.宠物

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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人

[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车值班员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
A.以人为本、文明服务
B.全面服务，重点照顾
C.文明服务、礼貌待客
D.人民铁路为人民

[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,旅客请求赔偿时，应当提交<--NRC-->以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。

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