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[单选题]班组长是上下沟通的（ ）者，必须能准确传达上级的命令、要求。
A.基层领导
B.承上启下
C.左右逢源
[单项选择]管理者在传达上级精神时，只传达对自己有用或有兴趣的信息，而不是全面地传达所有信息，这种情况属于影响沟通因素中的（）
A. 语言因素
B. 信息过滤
C. 选择性知觉
D. 沟通渠道因素
E. 情绪因素
[单选题]沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的（ ）。
A.途径
B.方式
C.方法
D.介质
[单项选择]上下之间有效的沟通最准确的描述是（）
A. 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级
B. 使上级的命令能清晰、准确地传达到下级
C. 使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级
D. 使上级的命令能清晰、准确地传达到同级
E. 使下级能清晰、准确地反映到下级
[单选题]在上级向下级传达指示、下级向上级反映情况的意见沟通中起着积极作用的非正式群体是( )
A.
纵向非正式群体
B.
横向非正式群体
C.
混合交错的非正式群体
D.
积极型非正式群体
[配伍题]使沟通成为一个双向的相互过程，指的是（） |沟通发生时的情境，指的是（） |沟通者传达给他人的观念和情感，指的是（）
A. 背景
B. 信息
C. 通道
D. 障碍
E. 反馈
[判断题]加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。
A.正确
B.错误
[多选题]班前点名会、列车乘务出乘会认真传达上级各类安全文电，并根据气候条件、设备状态、作业方法、作业范围、环境因素等情况，（ ）。
A.充分开展劳动安全预想
B.辨识危害
C.提出相应的安全防范措施
D.及时发现安全隐患
