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[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用( ),广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》,并以( )方式进行书面沟通、确认与回复。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照( )处理。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务,涉及港铁公司时,统一交( )客服中心转送港铁公司处理。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地工作人员、旅客在香港西九龙站内地口岸区突发疾病处置,按内地与香港有关“( )”通关有关规定办理。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时,由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入( ),作为确认该车次车票符合原退条件的记录。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时,列车长需在( )门口立岗。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定处理旅客人身伤害及携带品损失时,应以( )为依据,依法依规、就近及时,最大程度保障旅客的人身和财产安全。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应详细登记,注明日期、发现地点(移交车次)、品名、件数、交物人、经办人、处理结果等内容,站车交接要( )。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定铁路工作人员应进行岗前培训并经考试合格后方可上岗。上岗后应按规定进行( )。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路乘车凭证仅可在( )铁路线路区段内使用。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业,广铁按年度往返人次,发放相应数量的( )乘车凭证,供联检人员使用。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间,可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车,但须提前办理( )手续。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时,站车应提前沟通,做好服务准备。在车站及乘车期间,由( )负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,不得影响站车环境卫生。
A.旅客
B.同行人
C.旅客或同行成年人
D.列车工作人员
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定跨境车票最远只发售到本次列车的( )。
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签,未改签乘车按( )处理。
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后,应在乘车前换取( ),并妥善保管。
[填空题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车,车票( )有效,中途下车未乘区间失效。
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及内地担当的列车在香港段发生旅客人身伤害时,应通过港铁公司的石岗调度中心通知广铁高铁(客运)调度;涉及内地其他铁路运输企业时,再由广铁高铁(客运)调度通知其他铁路运输企业。
A.正确
B.错误