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[多选题]客户未按国家规定取得以下有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零、越权或变相越权和超授权批准的，商业银行不得提供授信( )。
A.项目批准文件
B.环保批准文件
C.土地批准文件
D.其他按国家规定需具备的批准文件
[多选题]《商业银行授信工作尽职指引》规定，客户未按国家规定取得以下（ ）有效批准文件之一的，或虽然取得，但属于化整为零、越权或变相越权和超授权批准的，商业银行不得提供授信。
A.A、项目批准文件
B.、环保批准文件
C.、土地批准文件
D.、其他按国家规定需具备的批准文件
[单选题]客户申领银行卡，未按客户本人有效身份证件和规定手续办理的，给予有关责任人经济处罚；情节较重的，给予警告或（ ）处分。
A.经济处罚
B.记过
C.记大过
D.开除
[判断题]客户未按要求提供真实、完整的客户身份证明文件，我行应拒绝为客户办理开户、提供一次性金融服务或建立其他业务关系。
A.正确
B.错误
[判断题]农业银行严禁对未按国家规定取得项目批准文件、环保批准文件、土地批准文件等的客户提供信用。（）
A.正确
B.错误
[多选题]办理对公网银业务时,未按规定验明客户身份的,视情节轻重相关负责人可能受到以下处罚( )
A.经济处罚
B.警告
C.开除
D.其他处分
[判断题]判断题:因地铁设备设施故障未按规定及时有效处置引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定办理电子银行业务而引起客户投诉的,或客户投诉未妥善处理的,情节严重的有关责任人可能面临开除处分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:因地铁设备设施故障,未按规定及时有效处置,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]未按规定（或客户未申请）办理改密、写磁、修改支控条件等业务是一般差错。
A.正确
B.错误
[单选题]特种设备()不得出租未取得许可生产的特种设备或者国家明令淘汰和己经报废的特种设备,以及未按照安全技术规范的要求进行维护保养和未经检验或者检验不合格的特种设备。
A.生产单位
B.岀租单位
C.使用单位
D.管理单位
[单选题]在约定偿还本金日期即为月末的报送日期且客户未按约定还款的情况下，当期欠本天数填报为（）。
A.不填报
B.0
C.1
D.2
[判断题]通过常规催收未取得实质性进展超过一个月的，或还款计划未按约履行超过一个月的，应终止常规催收方式，采取其他催收或处置方式；如认为该户情况特殊，仍需常规催收的，管户人应提交书面申请上报审批。
A.正确
B.错误
[多选题]在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，当发生以下影响客户资信的重大事项时，应重新对客户进行授信分析评价( )。
A.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动
B.客户的担保超过所设定的担保警戒线
C.客户财务收支能力发生轻微变化
D.客户涉及重大诉讼；
[单选题]放款核准环节违规行为包括：未按（）原则审核客户经理提交的客户提款申请和支付委托
A.实贷实付
B.及时有效
C.严格审慎
D.实地核查
[单选题]（ ）客户同意或未按规定激活客户银行卡的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。
A.确认
B.得到
C.未经
D.征得
[单选题] 河南非智能交费(非费控)客户反映欠 费停电前未按规定通知客户,应派发( )。 (出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户 服务八项业务分类,意见业务分类)
A. 意见-催收电费
B. 意见-未收到短信
C. 投诉-催缴费
D. 投诉-欠费停复电
