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[多选题]以下对车站票务室监控设备故障时的票务处理规定说法正确的是( )。
A.当车站票务室监控设备故障, 导致不能实现监控完整的现金、 票卡清点、 交接等过程时,须值班站长及以上岗位在场监督
B.当发现车站票务室监控设备故障的情况时, 车站应立即向通号中心报修, 并按照相关信息汇报流程上报
C.以上现金操作涉及的报表、 台账均须当事人及监督人共同签字确认, 并在报表、 台账上备注监控设备故障相关情况
D.客运值班员须在《客运值班员交接班簿》 上备注监控设备故障及修复时间, 并由值班站长签字确认
[多选题]AFC系统大面积故障时,以( )为原则进行票务处理。
A.服务优先
B.非付费区优先
C.快速处理
D.避免纠纷
[单选题]在处理故障时,结合故障处理流程,应该遵循()的基本原则。
A.一“询问”、二“查看”、三“思考”、四“动手”
B.一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”
C.一“动手”、二“查看”、三“思考”、四“询问”
D.一“动手”、二“查看”、三“询问”、四“思考”