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发布时间:2021-08-27 03:18:07
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合下列情形之一的客户投诉,界定为特殊投诉( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1, 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉事件
D.公司规定的质量事件中的五级质量事件
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