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[单选题]接待旅客求助、问询和受理旅客投诉时，受理人员必须首先报（ ）；
A.工号
B.姓名
C.职务
D.单位
[多选题]( )在进行岗位设计时,必须首先明确每一岗位的()。
A.责任
B.监督
C.权限
D.任职者的资格
E.利益
[判断题] ( )在设计拜访内容时首先必须明确拜访目标。
A.正确
B.错误
[判断题]在受理客户报装时，必须首先核对客户结清电费，无正在处理的违章、违约用电行为。
A.正确
B.错误
[单选题]
作为警情受理的开头语,首先让报警人知道是( ),电话响铃( )必须接听。
A. 消防“119”,3—4声内
B. 消防“119”,3声内
C. 消防指挥中心,3声内
D. 消防指挥中心,1声内
[多选题]客户业务受理单中,必须登记以下那些信息()
A. 客户名称
B. 客户联系人方式
C. 客户联系人名称
D. 客户身份证号
[单选题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》明确,考察识别干部特别是高级干部必须首先看()
A.是否坚定不移贯彻党的基本路线
B.是否坚持实事求是
C.是否坚持群众路线
D.是否坚持理论联系实际
[单选题]客户在填写业务受理单时,不需要明确的客户经理信息是()
A.姓名
B.电话
C.邮箱
D.身份证号
[单选题]
警情受理必须坚持“有警必接、依法受理、快速准确、规范灵活”的工作原则,为调度指挥、( )奠定坚实的基础。
A. 协调力量
B. 辅助决策
C. 力量调集
D. 指挥决策
[单选题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )
A.热情主动
B.积极主动
C.细心周到
D.不急不躁
[多选题]
警情受理必须坚持“有警必接、依法受理、快速准确、规范灵活”的工作原则,为( )奠定坚实的基础。
A. 调度指挥
B. 辅助决策
C. 力量调集
D. 指挥决策
[判断题]
作为警情受理的开头语,首先让报警人知道是消防指挥中心,电话响铃3声内必须接听。( )
A.正确
B.错误
[判断题]
接警员应明确警情受理程序,规范警情受理专业用语,不使用警情受理忌语、俚语,态度和蔼,不简单粗暴,做到文明礼貌、热情主动。( )
A.正确
B.错误
