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[多选题]进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足（实体票卡进站正常），对于发生车站，以下说法正确的有（ ）
A.报 OCC 维调、机电中心相关工班，引导乘客至 TVM 扫码支付购票或现金购票。
B.若 TVM 无法满足乘客购票，引导乘客至 BOM 扫码支付购票或现金购票（需经当班值班站长或以上级别人员同意）。
C.若 TVM 及 BOM 均无法满足乘客购票, 经当班值班站长或以上级别人员同意，启动售卖预赋值单程票。若乘客未携带现金，客服先在 BOM 操作行政收入（扫码支付），根据行政收入小单发售预赋值单程票。结算时，该客服需在票务管理系统备注，非现金收入 XX 元。
D.设备恢复正常或进站客流有效缓解后，车站及时上报OCC维调。运营结束后，车站将故障情况、车票售卖情况在票务管理系统备注。
[多选题]进站闸机扫码过闸/刷脸过闸故障或能力不足（实体票卡进站正常），对于其他车站付费区的处理，以下说法正确的有（ ）
A.出站闸机正常，补登发生车站的进站码，乘客刷闸出站。
B.出站闸机全部故障，引导乘客边门出站。运营结束后，车站将故障情况、边门放行人数及放行时间在票务管理系统备注，并报调度票务中心ANCC轮值
C.手机APP查询最近一笔进站记录，进站站点为本站，且进站时间在20分钟内，边门放行。
[判断题]出站闸机扫码/刷脸过闸模块故障或能力不足（实体票卡出站正常）：报OCC维调、机电中心相关工班，查询乘客手机APP进站信息：
——已有当日进站信息的，引导乘客边门出站，告知乘客次日根据APP推送的补登信息补登出站车站。
——已有非当日进站信息的，引导乘客在APP补登上次出站车站，询问乘客本次进站车站并发售付费出站票。
——无进站信息：询问乘客进站车站，发售付费出站票。
运营结束后，将边门放行人数报调度票务中心ANCC轮值。
A.正确
B.错误
[单选题]每一个故障必须有相对应的故障序号， 类故障由OCC各专业调度在进行故障记录及故障处理时给出、 类故障由车间调度在进行故障记录及故障处理时给出。
A.A;B和C
B.A和B;C
C.A;B
D.A;C
[填空题]车站发生紧急情况，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM（ ）补登后通过行政支出办理退款，
行政支出小单备注“应急更新退款”。非当天退款的，车站核实进站信息且需在允许期限内，告知乘客在手机APP补登后，通过行政支出办理退款， BOM小单上备注退款详情（应急事件名称、时间），乘客签名。
[简答题]当车站报点灯右下角为红灯时，故障可能是什么？[322020101]
[填空题]特殊情况下的票务处理，扫码过闸/刷脸过闸：现场办理退款的，客服中心岗在BOM非付费区补登后通过行政支出办理退款，行政支出小单备注“（ ）”。
[填空题]运营中断造成“公交接驳”,扫码过闸/刷脸过闸：告知乘客可在5日内到任一车站客服中心办理（ ）。
[单选题]车站的应急信息发布由所辖线路 OCC 控制。在 OCC 设备故障或个别车站发生紧急情况下，可由 OCC 授权，由车站通过（ ）发布信息。
A.广播系统
B.IBP 盘
C.人工广播
D.ISCS
[判断题]OCC当汇总全线设备故障情况确定故障级别和响应分级，按照应急信息通报有关规定和流程向应急指挥小组成员进行报告，应急指挥小组根据事件的严重程度，决定启动应急预案；
A.正确
B.错误
[判断题]OCC 乘客应急信息发布条件，由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运
营时，OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息。
A.正确
B.错误
[单选题]上班刷脸不作业或刷脸后离岗，下班前返回刷脸的，离岗期间按旷工处理，并给予（ ）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.撤职
E.留用察看
[填空题] 在中央ATS故障时，由行调根据车站报点，视情况铺画()。
[判断题]当节点机发生故障时，OCC仍能监控故障联锁区详细设备状态。（）
A.正确
B.错误
[判断题]如果OCC中心一级母钟发生故障，二级母钟则无法工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]一节车同一侧有（ ） 车门故障，重新开关门后，故障消失则继续运营，报OCC。故障未消失，切除故障门，继续运行。
A、1个 B、2个 C、1至2个 D、3至4个
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]判断题：在中央ATS故障时，由行调根据车站报点，视情况铺画实际运行图。
A.正确
B.错误
[判断题]电客车故障情况下行车组织由OCC全权负责，故障的判断和处理由司机全面负责，站务人员负责协助司机进行车门故障点判断，司机离开驾驶室处理故障前须报告行调。
A.正确
B.错误
