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[单选题]对于乘客实施“( )”等具有高度危险性的妨害安全驾驶行为的,按以危险方法危害公共安全罪定罪处罚,即使尚未造成严重后果,一般也不得适用缓刑。
A.抢夺方向盘
B.辱骂他人
C.起哄闹事
D.随意殴打其他乘客
[单选题]( )《特殊乘客乘机通知单》是客舱乘务员对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据,由 填写,在航班离站前递交乘务长。
A.值班经理
B.客舱签派人员
C.公司现场人员
D.机场地面服务部门
[单选题]实施121部的运行时,对于座舱气压高度( )飞行,如果在这些高度上,则对于30分钟后的那段飞行应当为( )的旅
客提供足够的氧气。
A.3000米(10000英尺)以上至4300米(14000英尺)(含)的
、10%
B.3000米(10000英尺)以上至4300米(14000英尺)(含)的
、5%
C.3600米(12000英尺)以上至4300米(14000英尺)(含)的
、10%
D.3600米(12000英尺)以上至4300米
(14000英尺)(含)的、5%
[多选题]对于乘客表扬,以下做法正确的是?
A.员工不得接受乘客赠送的现金、礼品等财物,如果确实无法推脱,可在告知车站的情况下接受
B.对地铁服务提出过表扬的乘客,客服热线不需要在事后进行回访
C.对于乘客提出的表扬,员工应当场表示感谢 乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存
D.对受表扬人的奖励,依照公司有关规定进行
[填空题] 根据现场出站客流情况,授权对手持单程票的乘客实施 ()边门或闸机常开放行措施。
[判断题]空气弹簧的气压根据车厢中乘客的总量增减,使车体维持在一个相对于转向架构架的合适高度。
A.正确
B.错误
[单选题]实施121部的运行时,对于座舱气压高度( )的飞行,足以为( )的旅客在这些高度的飞行中提供氧气。
A.4300米(14000英尺)以上至4600米 (15000英尺)(含)、
40%
B.4300米(14000英尺)以上至4900米 (16000英尺)(含)、
40%
C.4300米(14000英尺)以上至4600米 (15000英尺)(含)、
30%
D.4300米(14000英尺)以上至4900米
(16000英尺)(含)、30%
[多选题]对于乘客咨询,站务人员应做到以下哪几点?
A.员工应努力丰富自己的知识,对于属于地铁客运服务之外的合理问题,也应该尽量回复乘客
B.当乘客提出咨询时,员工应停止手中的工作驻足仔细聆听,如果咨询事项比较复杂,应该做好记录
C.对于职责范围内的问题,员工应答复乘客
D.对于职责之外的问题,员工可不予回答
E.对于属于地铁客运服务之外的合理问题,可告知乘客可以获取相关信息的方式,以最大限度的满足乘客需求
[单选题]民警刘某下班着便装回家,恰遇两名歹徒持刀对乘客实施抢劫,刘某见状与歹徒搏斗。后在路人的协助下将歹徒制服,刘某负伤。下列说法正确的是( )。
A.刘某不得使用武器
B.刘某是在非工作时间制止紧急犯罪,不属于依法履行职责
C.刘某负伤,对其应当按照国家有关规定给予抚恤
D.如果刘某因此致残,应当与现役军人享受国家同样的抚恤和优待
[多选题] 民警陆某休假期间着便装乘公共汽车回故乡,在车上恰遇两名歹徒持刀对乘客实施抢劫,陆某见状与歹徒搏斗。后在乘客的协助下将歹徒制服,陆某负伤。下列说法正确的是(
)。
A. 陆某在非工作时间制止犯罪,属于见义勇为
B. 陆某虽然是在非工作时间制止犯罪,但仍然属于履行职责
C. 如果陆某因此致残,应当按照见义勇为的相关规定,由国家给予抚恤或者补偿
D. 如果陆某因此致残,应当给予抚恤和优待
[单选题]实施121部的运行时,对于座舱气压高度( )的飞行,在此高度上整个飞行时间内为机上每一旅客提供足够的氧气
。
A.4600米(15000英尺)以上
B.3600米(12000英尺)以上
C.4300米(14000英尺)以上
D.3000米(10000英尺)以上
[多选题]民警陆某休假期间着便装乘公共汽车回故乡,在车上恰遇两名歹徒持刀对乘客实施抢劫,陆某见状与歹徒搏斗。后在乘客的协助下将歹徒制服,陆某负伤。下列说法正确的是( )。
A.陆某在非工作时间制止犯罪,属于见义勇为
B.陆某虽然是在非工怍时间制止犯罪,怛仍然属于履行职责
C.如果陆某因此致残,应当按照见义勇为的相关规定,由国家给予抚恤或者补偿
D.如果陆某因此致残,应当给予抚恤和优待
[判断题]对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。
A.正确
B.错误
[单选题]旅居车至少应有两个车门;其中,应有一个乘客门位于车厢后部或右侧,且该乘客门的净高度应大于等于 1650mm、净宽度应大于等于 500mm,但乘客门净宽度大于等于750mm 时,净高度大于等于 即视为满足要求。
A.1200mm
B.1300mm
C.1400mm
D.1500mm