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[单选题]办公室行为规范中,哪些行为是错误的?
A.公用物品使用完毕后,应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚为宜,以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话,若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话,应作好记录,并请对方留下联系电话
[单选题]以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的
A.拜访客户时,应事先约好时间
B.准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便,在指定的座位上落座
D.如果客户不务烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机
[单选题]对来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的
A.对来访客户,不管你是不是负责人,都应该起身致意,找座位让客户先坐下来,切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导
C.出入房间,上下电梯,应让客户先行
D.与客户起身告辞时,要主动送客人出站或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车等客户的车开走后再返回