更多"[单选题]98、投诉处理主要包括 96659服务热线接收的投诉及(__"的相关试题:
[单选题]处理投诉案件,填写投诉案件转办单相关内容,需各单位相关领导( )确认,反馈至客服中心。
A.打印签字
B.手写签字
C.盖章
D.电子签字
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话受理的
B.互联网受理的
C.信件方式受理的
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[单选题]投诉案件处理完毕后,填写投诉案件转办单相关内容,由各单位主管领导签字确认,反馈至( )。
A.客服中心
B.收费中心
C.养护中心
D.稽核中心
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
A.互联网
B.社会监督机构转来的投诉
C.政府部门等转来的投诉
D.群众信函
[多选题]投诉处理原则包括（）
A.快速响应、限时处理原则
B.依法处理原则
C.重要、紧急投诉升级原则
D.客户有利原则
E.当事人回避原则
[单选题]8、所有投诉需立即转办相关单位及部门，处理单位或部门应在(___)个工作日内处理完毕。
A.A、3
B.B、2
C.C、7
D.D、5
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为：现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪个属于中国电信客户服务监督（投诉）处理中心热线（）
A.4008810000
B.075528817139
C.4008960315
D.18918910000
