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[单选题]遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过30分钟，有条件的车站应提供实时（ ）查询。
A.电子显示
B.电话
C.语音系统
D.口头
[判断题]车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。
A.正确
B.错误
[简答题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）规定，
向旅客通报晚点信息时站车广播每次间隔不超过<--NRC-->，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用<--NRC-->、设备故障的解释口径。
[判断题]列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险物品、（ ）等消防安全宣传。
A.逃生知识
B.灭火器
C.紧急破窗锤使用方法
D.禁止吸烟
[判断题]站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备，客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。
A.正确
B.错误
[判断题]在站内作业时要时时注意瞭望列车运行，根据站场线路布置，建立作业安全岛，有条件的车站应安装列车接近自动音响或语音报警装置。
A.正确
B.错误
[判断题]( )478、车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，乘客需自备笔，车站应做到写后有反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第8.3.1条规定，广播每次间隔不超过（ ），有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.30分钟
B.40分钟
C.35分钟
D.45分钟
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。
A.正确
B.错误
[填空题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作。
[判断题]起飞前，客舱乘务员应向旅客传达无人值守出口座位旅客的责任，包括在发生紧急情况时这些旅客作用的重要性。
A.正确
B.错误
[单选题]站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。
A.红色
B.白色
C.黄色
D.绿色
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，各自制订旅客须知，并通过（ ）等渠道向旅客公告。
A.车站售票处所、车票背面、网站
B.有关营业处所、车票背面、网站
C.车站候车处所、车票背面、网站
D.售票及乘䧏处所、车票背面、网站
