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[多选题]以下哪项属于声誉风险管理的内容？
A.抓好声誉风险排查,定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
B.实行声誉事件分类分级管理,明确管理权限、职责和报告路径。
C.建立声誉风险应急处理方案,对声誉事件实行应急处置,对各阶段、各环节可能发生的各类声誉事件进行情景分析、制定预案,开展演练。
D.妥善处理客户投诉,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估;建立有效的信访机制,保持信访工作稳定。与客户保持良好的沟通,融洽与客户的关系。
E.建立信息披露管理制度,及时准确地向公众发布信息,主动接受舆论监督,为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
[单选题]以下哪项风险属于主观风险( )。
A.流动性风险。
B.市场风险。
C.政策风险。
D.操作风险
[单选题]下列哪项不是我行声誉风险管理流程？、
A.监测
B.识别
C.控制
D.评估
[单选题]以下哪项属于营业窗口职业操守风险：
A.工作时间饮酒或酒后上岗
B.饮水机未及时换水、便民用品缺失
C.对特殊客户照顾不周，造成客户不良感知
D.业务操作不规范，造成业务办理差错.
[单选题]声誉风险管理的流程不包括( )。
A.杜绝声誉风险事件
B.声誉风险评估
C.声誉风险监测和报告
D.内部审计
[多选题]以下哪项属于精神风貌项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]关于客户风险等级划分标准，以下哪项不属于“地域风险”要素（ ）。
A.国籍
B.居住地址
C.营业地点
D.客户的行业
[判断题]声誉风险全流程管理主要包括识别、评估、控制、监测和报告、处置、声誉修复、评价等方面的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项属于应急管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门依法开展安全生产行政执法工作时可以行使的职权（）
A.调阅资料，向有关人员了解情况
B.对检查中发现的安全生产违法行为，当场予以纠正或者要求限期整改
C.对检查中发现的安全生产违法行为，责令立即排除
D.以上全部
[单选题]以下哪项属于行政处罚?
A..记过
B..罚款
C..先行登记保存
[多选题] 以下哪项属于数据库实例生命周期管理内容？（多选）
A. 新增只读副本
B. 查看数据库实例的信息
C. 扩容数据库实例的空间
D. 删除数据库集群
E. 重启数据库实例
