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[单选题]单选题:付费区模式指( )对付费区乘客所采用的服务模式。
A.AGM
B.BOM
C.TVM
D.TCM
[判断题]判断题:所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证乘客所持安检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证,乘客所持安检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[判断题]付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后通过BOM( )为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时,站务员(票务)通过BOM查验乘客所持车票为预制票后,通过BOM( )为乘客办理退款。
A.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
B.“其他-行政处理-TVM发售无效票”
C.“其他-行政处理-TVM卡票”
D.“其他-行政处理-其他退款”
[单选题]乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（ ）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.A.非付费区
B.B.付费区
C.C.管理员权限
D.D.上述均可
[单选题]乘客已刷卡进、出站，客服中心岗使用BOM分析乘客所持票卡交易记录，若最后一笔进出站时间在20分钟内且为本站，则为乘客办理退款业务填写（ ）。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[多选题]下列哪些情况需回收乘客所持车票:( )
A. 非付费区单程票过期
B. 持当日非本站售卖单程票
C. 单程票坏票
D. 付费区单程票余额不足
[判断题]超程补票规定：乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的实际费用，则出闸时须支付差额车费。
A.正确
B.错误
