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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，现场服务规范中指出，受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电.
A.A.3
B.B.5
C.C.7
D.D.10
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定（ ）。
A.设计单位
B.施工队伍
C.中间检查
D.设备材料采购
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,下面哪些是到客户现场服务前的工作?( )
A.与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点;
B.主动出示工作证件,并进行自我介绍;
C.遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯;
D.工具、材料应摆放有序。
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定:到客户现场服务前,应与客户预约时间,讲明工作内容和工作地点,请客户予以配合。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应（ ）。
A.立即清扫，做到设备、场地清洁
B.请客户签字确认
C.向客户交待有关注意事项
D.主动征求客户意见
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（ ）分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.45
B.60
C.90
D.120
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布( ) 、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.岗位纪律
B.服务范围
C.服务程序
D.电价表
E.服务承诺
F.服务项目
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（ ）。
A.告知客户准确的送电时间
B.告知客户停电原因
C.主动致歉
D.尽快安排抢修
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，到客户现场工作时，以下说法错误的是（ ）。
A.应携带必备的工具和材料
B.工具、材料应摆放有序
C.如需借用客户物品，可直接拿用
D.用完后客户物品后，先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢
