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[单选题]503
当用户虚拟机出现故障，无法通过 HDP 协议登录虚拟机时，需要安装哪个组件才能使用自助维护台登录到虚拟机进行自助维护。（单选）
A.WI
B.vAG
C.vLB
D.HDC
[单选题]用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码
A.A.691
B.B.678
C.C.674
D.D.676
[单选题] 用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码
A.691
B.674
C.676
D.678
[多选题]客户在使用自助设备时出现故障，提出投诉，此时应该如何处理：( )
A.尽快赶到现场
B.及时为客户排除故障
C.请客户到休息区休息
D.送上茶水
[判断题]由于定位卡出现故障无法显示轨迹，但通过摄像头等其它办法可以证明有入井检查痕迹，不可以作为“假隐患”处理。
A.正确
B.错误
[简答题]RADIUS出现故障时导致宽带用户无法正常拨号认证，应急手段是（ ）
[填空题] 出现道岔故障且通过ATS操作、现场检查确认等手段仍无法消除的，行车调度员应优先变更()组织行车；如不能变更列车进路，行车调度员或车站人员应()相关道岔，如道岔无法单操单锁，行车调度员应组织车站行车人员将()到正常位置，上述操作完成后，行车调度人员确认具备行车条件后方可组织行车。通过故障区域的首列车速度不应高于()。
[判断题]判断题：当一号线电客车车门出现故障，列车无法运行时，通过旁路功能，使列车正常运行。
A.正确
B.错误
[单选题]专变购电用户出现故障必须在( )天内处理到位。
A.1
B.2
C.3
[单选题]在铁道路口内，车辆出现故障无法继续行驶时，应____。( )
A. 在车上等待救助
B. 尽快设法使车辆离开道口
C. 想办法尽快修好车辆
[单选题]列车出现故障时，优先处理（ ）故障；列车在无法动车的情况下，若有（ ）故障应优先处理。
A.A.通讯、信号
B.B.信号、车辆
C.C.信号、通讯
D.D.车辆、通讯
[判断题]DC600V供电系统在一个逆变器出现故障时,通过控制系统可以转换到无故障电源,同时空调机组减半载运行。( )
A.正确
B.错误
[单选题](37870)在正常行车过程中,若有一塞拉门突然出现故障无法关闭,此时我们最好的处理方法是( ) (1.0分)
A.不做任何处理,等停车后进行检查
B.不管车是否运行立即处理
C.关闭电源,手动将门锁好并隔离,等停车后处理
D.在有电的情况下手动关门
[多选题] 当用户家庭语音业务出现故障时,以下可以用来排查故障的手段有( )
A.登录光猫管理页面,通过维护功能Ping软交换地址,查看能否Ping通
B.登录光猫管理界面,检查POTS端口是否使能,检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
C.摘机检查电话是否故障
D.登录光猫管理界面,检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
E.观察光猫PON灯是否常亮,若常亮,说明光猫在线;若不常亮,检查光纤是否损坏
