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[判断题]会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件。为受让人兑换车票时还需提供受让人身份证件原件或复印件。( )(铁总客[2017]306)
A.正确
B.错误
[判断题]在车站“铁路畅行”会员服务窗口为本人兑换车票时,需凭会员本人身份证件复印件。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.正确
B.错误
[单选题]“铁路畅行”会员积分兑换车票时,100积分相当于1元人民币。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.2元
B.5元
C.3元
D.1元
[判断题] “铁路畅行”会员积分可兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他产品或服务(具体以铁路公告为准)。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.正确
B.错误
[单选题] “铁路畅行”会员积分兑换的车票( )乘车积分累积。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.参与
B.不参与
C.禁用
D.等于
[单选题]一人不可以申请多个“铁路畅行”会员账户,每名自然人仅可拥有( ) “铁路畅行”会员账户。 (《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
[单选题] “铁路畅行”会员除会员以外的其他人不能到车站会员服务窗口办理设置受让人的业务,必须( )办理。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.本人
B.会员
C.旅客
D.购票人
[判断题] “铁路畅行”会员忘记会员账户密码,本人持申请时所使用的身份证件复印件到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.正确
B.错误
[单选题] “铁路畅行”会员账户乘车积分首次累积达到( )时,即具备兑换资格。进行积分兑换时,按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。(《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.5000分
B.8000分
C.10000分
D.2000分
[单选题]“铁路畅行”会员登陆12306网站后,按系统提示填写信息,提交申请后,在车站( )或会员服务窗口完成身份认证,即可成为会员。 (《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)》第三十九期)
A.自动取票机
B.服务台
C.自动售票机
D.售票窗口
[多选题]积分可以兑换什么票种?(互联网售票、电话订票、实名制 常见问题问答手册“铁路畅行”会员服务专期(1)第三十九期)
A.儿童票
B.学生票
C.残军票
D.成人票
[填空题]铁路畅行会员乘车积分=票面价格×() 。铁总客[2017]306
[简答题]《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，“铁路畅行”两院院士服务的服务内容有哪些？
[单选题]《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员，要根据服务工单，按照商务座提质服务流程，提前（ ）做好院士旅客到达信息确认。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[填空题]《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，“铁路畅行”院士服务的服务范围为提供<--NRC-->的车站和其他具备条件的指定车站，以及相关的动车组旅客列车。
