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[判断题]《动车组列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在队伍两侧。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车若发生客室或设备火情，（ ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.乘警，列车长
B.保洁，乘警
C.列车长，随车机械师
D.保洁，随车机械师
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（ ）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.确认站方开车铃声结束
B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C.接到车站与客运有关的作业完毕通知
D.看到无人上车
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中厕所畅通无污物，无异味，按规定（）。
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中厕所畅通无污物，（），按规定吸污。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障按规定安装防护网（有专人防护）后需开启车门通风的，在途中，开启运行方向（）车门（非会车侧）。
A.前位
B.后位
C.左侧
D.右侧
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障需开启车门通风时，按规定安装防护网后（有专人防护），运行途中开启运行方向右侧（非会车侧）车门。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障需开启车门通风时，按规定安装（），有专人防护。
