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[单选题]以（ ）需求为导向，确保客运服务设施可靠，自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于98、5%。
A.乘客
B.百姓
C.顾客
D.市民
[单选题]以顾客需求为导向，确保客运服务设施可靠，自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于（ ）。
A.A、99%
B.B、99.5%
C.C、98.5%
D.D、95%
[判断题]自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于99.5%。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )是指直接面对乘客,并对乘车服务产生直接影响的设备设施,例如:自动售检票机、电扶梯、站台门、照明、通风、制冷供暖、卫生间、无障碍设施等
A. 服务设施
B.便民设施
C.行车设施
D.设备设施
[判断题]( )当发生三级大客流时，客运值班员应根据需要改变电扶梯运行方向，将出入口扶梯统一改为下行方向。
A.正确
B.错误
[判断题]当电扶梯上有乘客摔伤等紧急情况发生，车站员工应直接按下电扶梯急停按钮上前救助乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《乘客声音管理办法》，电扶梯、垂梯等机电设备服务问题属于站务类，责任部门为客运部。
A.正确
B.错误
[单选题]“四条红线”中客运不踩踏安全隐患点及管控要求包含：大客流组织、换乘组织、（ ）、电扶梯故障等情况下不发生踩踏事故。
A.施工作业
B. 应急疏散
C. 演练培训
D. 直升梯故障
[单选题]凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由（ ）牵头组织调查处理
A.调度处
B.车务处
C.技术处
D.客运处
[单选题]电扶梯属于（）设备故障。
A.A.一类
B.B.二类
C.C.三类
D.D.四类
[判断题]电扶梯故障时自动扶梯上下两端用围栏或铁马隔离，摆放警示标识，车站人员不需要进行引导。
A.正确
B.错误
[判断题]运营结束后电扶梯检修作业可不设置防护
A.正确
B.错误
[单选题]单部电扶梯故障属于（ ）设备故障。
A.A、一类
B.B、二类
C.C、三类
D.D、四类
