更多"[单选题]因列车晚点,影响旅客接续行程时,车站将()作为旅客办理后续车"的相关试题:
[判断题]遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车如何处理?《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调〔2019〕6号)规定因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知()。
A.客调
B.车站客运值班员
C.段值班室
D.车队
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时( )。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站,确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[判断题]列车晚点造成车站旅客积压时,车站应按照列车晚点情况进行处置,加强旅客组织,防止发生旅客伤害事件。
A.正确
B.错误
[判断题]管内旅客列车严重晚点或大面积旅客列车晚点信息应及时上报路局应急办。(应急处置-《应急管理工作管理办法》西铁办函〔2016〕389号)
A.正确
B.错误
[单选题]车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,()
A.可用站进款垫付
B.可用事故备用金垫付
C.由经办人自己垫付
D.可用旅客保险金垫付
[简答题]旅客列车晚点30分钟及以上时,列车应如何进行通告?《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)
[判断题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,晚点原因、预计到站时间。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)规定旅客列车晚点时列车长应及时向旅客进行通报,通报时站车每次间隔不超过()分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定:动车组列车晚点超过( )分钟,其他列车晚点超过( )分钟的,应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应 .回答。
A.耐心细致
B.敷衍了事
C.欺瞒哄骗
D.主观臆断