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[单选题] 根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，客户违约用电处理流程表单不包括：( )。
A.《用电检查现场取证记录表》；
B.《客户停电通知书》；
C.《客户窃电处理结果确认书》；
D.《用电检查结果通知书》。
[判断题]违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的，可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》，订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。
A.正确
B.错误
[单选题]在用电检查过程中，发现有违约用电时，应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电处理工作单》，一式两份，并由客户签收。
A.正确
B.错误
[判断题] 在违约用电现场取证、客户签字整个过程中，用电检查员必须告知客户处理的数额。( )
A.正确
B.错误
[判断题]违约用电现场稽查时，重点稽查用电检查部门在处理违章用电并按规定收取了电费、违约使用电费后，用户仍存在继续违章用电的行为。
A.正确
B.错误
[判断题] 当检查确认客户存在违约用电行为，且其违约用电行为危及到人身或系统安全稳定运行时，转客户停电管理中的“停电流程”，按照相关规定的程序予以中止供电。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《违约用电、窃电处理工作单》应一式( )份。
A.4
B.3
C.2
D.1
[多选题]通过下列哪种方式可以判定客户为窃电或违约用电客户:( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中的,用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.客户不承认自己窃电,系统也无支撑,但供电公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户
C.客户承认自己窃电或者违约用电
D.客户不承认自己窃电,但表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]3.718《违约用电、窃电处理工作单》应一式()份。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题] 第368题
《违约用电、窃电处理工作单》应一式()份。
A.4
B.3
C.2
D.1
[判断题] 在受理客户报装时必须首先核对客户结清电费无正在处理的违章、违约用电行为。
A.正确
B.错误
[单选题] 第223题
在用电检查过程中,发现有违约用电时,应开具《用电检查结果通知书》或《违约用电处理工作单》,一式两份,并由客户签收。
A.正确
B.错误
[简答题] 什么情形下需要对违约用电进行停电处理?
[多选题]对查获用户擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备,属于违约用电行为应如何处理()。
A.应停用违约使用的设备
B.属于两部制电价的用户,应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担2倍补交基本电费的违约使用电费
C.其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量30元/(次·kW)或30元/(次·kVA)的违约使用费
D.其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量50元/(次·kW)或50元/(次·kVA)的违约使用费。
[判断题]开展现场检查发现违约时，用电检查人员应详细记录现场的情况，填写「客户违约用电查处取证记录表」一式两份。需要检查人员和客户代表双方签字确认。一份交客户存留，另一份由用电检查人员收回存档作跟踪处理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户的窃电和违约用电行为是电力客户的失信行为。
A.正确
B.错误
