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[多选题]接到客户报修时，工作人员应详细询问故障()和故障()。
A.地址
B.情况
C.详情
D.类型
[多选题]2.42. 第1题
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障()和故障()。
A.地址
B.情况
C.详情
D.类型
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修 部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.589. 第1题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（）
A.正确
B.错误
[单选题]2.82.第82题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]4.1.第1题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详 细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.382.第382题
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.390.第390题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户()。
A.联系产权单位;
B.联系物业;
C.有资质的施工单位;
D.自行处理。
[单选题]102坐席人员接到客户报修时，应详细询问（ ）。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[单选题]十一
某急修人员，在接到客户反映电表故障起火后，到现场更换电表。由于电表烧毁导致B相进线导线绝缘变差。对表箱放电。急修人员在没有验电的情况下触碰表箱，导致触电并从梯上坠落。
根据以上场景，回答下列问题1.（单选题）装表接电工作应由( )协同进行，使用安全、可靠、绝缘的登高工器具，并做好防止( )的安全措施。
A.一人，高空坠落
B.两人及以上，高空坠落
C.两人及以上，雷击
D.一人，雷击
[判断题]某急修人员，在接到客户反映电表故障起火后，到现场更换电表。由于电表烧毁导致B线进线导线绝缘变差。对表箱放电。急修人员没有验电的情况下触碰表箱，导致触电并从梯上坠落
带电装表接电工作时，应采取防止短路和电弧灼伤的安全措施。
A.正确
B.错误
