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[多选题]导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确( )。
A.旅游车的档次
B.抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C.下榻的饭店
D.所接游客姓名
E.提供哪些服务项目
[单选题]同接待团体游客相比,接待商务散客对( )_____要求更高。
A.组织安排
B.服务效率
C.语言水平
D.知识广度
[判断题]散客入住接待流程：问候与招呼→确认宾客预定→输入宾客信息→收取预付款 →制作房卡→ 递交住店资料→整理入住登记信息。
A.正确
B.错误
[判断题]散客入住接待流程:问候与招呼→确认宾客预订→输入宾客信息→收取预付款→制作房卡→递交住店资料→整理入住登记信息。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《公安机关人民警察内务条令》中接待群众规定，公安民警接待群众应当（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.文明礼貌
B.态度和蔼
C.热情周到
D.耐心细致
[单选题]根据《公安机关人民警察内务条令》中接待群众规定，公安民警接待群众不应当（）
A.文明礼貌
B.态度和蔼
C.热情周到
D.粗暴对待
