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[多选题]“掌上电力”官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到( )信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[多选题]3.230. 第230题
掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面
，客户可以看到()信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应交纳的违约金
[单选题]新的电力营销管理信息系统中，查询用户的预交电费余额，可在客户综合档案相关查询中点击( )，输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。
A.预收信息查询
B.交费查询
C.欠费查询
D.计划电费查询
[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可作（）处理。
A.营业外收入
B.暂收款
C.预收电费
D.长款
[判断题]因非电力客户原因导致银行代扣电费出现错误或超时影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
A.正确
B.错误
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持( )天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]用“掌上电力”官方版上可以通过进度查询查看( )业务的办理情况。
A.新装
B.增容、新装、更名过户
C.更名过户、分时电价调整
D.新装、增容、更名过户、分时电价调整
[单选题]“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，( )服务申请表单可以提供匿名选项。
A.意见和建议
B.投诉和举报
C.表扬和举报
D.以上都可以
[判断题]因营销业务应用系统电力客户档案资料不完整或错误，影响电力客户按时交纳电费可减免其电费违约金。
A.正确
B.错误
[单选题]3.425. 第425题
为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看
自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]做好电费资金的管控监督工作，( )抽取部分客户核对应收电费、预结算电费余额。
A.每日
B.定期
C.每月
D.每年
[判断题]《国网山东省电力公司电费回收管理考核办法》规定，考核期内累计实际回收的电费总额不含当月收取的预收电费余额以及客户次月5日前收取的次月应收电费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时，客户进行个人办电的流程正确的是( )。
A.用电申请——现场服务——装表接电
B.用电申请——申请确认——现场服务——装表接电
C.用电申请——方案确认——现场服务——工程验收——装表接电
D.用电申请——现场服务——工程验收——装表接电
[判断题]因供电营业人员抄表差错或电费计算出现错误影响电力客户按时交纳电费产生的电费违约金不可以减免。
A.正确
B.错误
[单选题]3.439. 第439题 做好电费资金的管控监督工作，（）抽取部分客户核对应收电费、预结算电费余额。
A.每日
B.定期
C.每月
D.每年
[单选题]3.402. 第402题
“掌上电力”官方版中可以允许客户对户号进行共享，共享后其他客户将拥有对该户号的查询和操作权限
，请问客户在进行户号共享时，一个户号能被共享()次。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
A.正确
B.错误
