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发布时间:2023-12-16 19:11:21
[多选题]唱票四部曲,下列说法正确的是( )
A.、一收:收取乘客车票、现金。
B.二唱:讲出收到乘客现金金额,重复乘客要求兑零/购票的类型、张数、目的地等,未听清乘客要求的,应主动礼貌的询问。
C.三操作:正确迅速的操作。检验钞票真伪,如为伪钞,则礼貌的要求乘客另换一张;在BOM上选择相应功能键,处理车票。
D.四找零:清楚说出找赎金额和车票张数,将车票和找赎金额一起礼貌的交给乘客。
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