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[单选题]最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的( )。
A.某个人
B.—个人或一组人
C.一组人
D.一个人
[判断题]( )质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个
A.正确
B.错误
[判断题]质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。
A.正确
B.错误
[判断题]质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。
A.正确
B.错误
[判断题]在质量方面指挥和控制组织的管理体系被定义为质量管理体系。
A.正确
B.错误
[单选题]ISO 9001质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的（ ）体系。
A.服务
B.解释
C.管理
D.质量
[单选题]由试验室最高管理者组织实施的质量活动有( )。
A.管理评审
B.内审
C.能力验证
D.期间核查
[单选题]为持续提供能满足顾客及相关法律法规要求的国际结算产品和服务，本行最高管理者应组织确定与质量管理体系有关的相关方及有关相关方的要求，对相关方及其要求定期进行监控及评审、并制订改善措施，其中客户维度的监测指标为（ ）。 厦国银发〔2019〕11号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构国际结算质量手册》（版本8）的通知
A.业务办结率、投诉办结率、服务改进率、业务合格率、客户满意率；
B.业务办结率、投诉办结率、服务改进率、业务合格率、业务回退率；
C.业务办结率、客户投诉率、服务改进率、业务合格率、业务回退率；
D.业务办结率、客户投诉率、服务改进率、业务合格率、客户满意率；
[多选题]ISO 9001质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定质量（ ）以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
A.方针
B.目标
C.制度
D.管理
[单选题]依据ISO9001：2015标准，最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的（ ），并与组织的战略方向保持一致。
A.适宜性
B.充分性
C.有效性
D.以上都是
[多选题]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制订质量方针和质量目标,以及()等一系列工作。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量审核
E.质量保证
[判断题]能源方针是由组织的最高管理者发布的有关能源绩效的宗旨和方向。
A.正确
B.错误
[单选题] 应急救援总指挥负责组织指挥企业的（ ）。
A.预案演练
B.预案修订
C.应急救援
D.体系建设
[多选题]高层建筑火灾扑救组织指挥根据火势发展变化，及时采取()的技战术措施，以班组为基本战斗单元，快速控制和消灭火灾。
A.强攻近战
B.上下合击
C.内外结合
D.逐层消灭
E.略
F.略
[单选题]控制指挥中心负责（ ）的客运组织工作。
A.一个车站
B.多个车站
C.部分车站
D.全线
